Outlookでパスワードの入力が必要ですと出る原因と解決策

急ぎのメールを送りたいのにOutlookを開くとパスワードの入力が必要ですというメッセージが表示されて作業が止まってしまうこと、ありますよね。正しいパスワードを入れているはずなのに表示が消えない現象や、起動するたびに毎回求められる状態に陥ると、本当に困り果ててしまうものです。特にOutlook 2016などの少し前のバージョンを使っている場合や、iPhoneやAndroidといったスマホでこのトラブルが繰り返し発生すると、何が原因なのか見当もつかずに途方に暮れてしまうかもしれません。

実はこの問題、単なる入力ミスではなく、セキュリティの仕組みが変わったことによるシステム同士の食い違いが原因であることが多いんです。私自身もこの無限ループのような現象に悩まされた経験がありますが、適切な設定の見直しを行うことで解決できました。この記事では、パソコンやスマホでOutlookのパスワード要求が止まらない原因を紐解きながら、それぞれの環境に合わせた具体的な対処法をわかりやすく解説していきます。

• パスワード要求がループする根本的な仕組み
• Windowsの資格情報やレジストリの修正手順
• MacやiPhoneで発生する特有のトラブル解決策
• プロファイル再作成など試すべき対処法の順序

Outlookでパスワードの入力が必要ですと出る原因

そもそも、なぜ正しいパスワードを入力しても何度も同じ画面が出てきてしまうのでしょうか。ここでは、Outlookとサーバーの間で起きている「認証のすれ違い」や、パソコン内部に残ってしまった古いデータが悪さをしているケースなど、主な原因について深掘りしていきますね。

表示が消えないのは認証エラーが原因

Outlookで「パスワードの入力が必要です」という表示が消えない、あるいは入力画面すら一瞬で消えてしまうような場合、その背後には「認証方式の移行」という大きな技術的変化が隠れています。

少し難しい話になりますが、以前のOutlookは「基本認証（Basic Authentication）」という、IDとパスワードをそのままサーバーに見せる方式を使っていました。しかし、セキュリティを高めるために、現在Microsoft 365などのメールサービスは「先進認証（Modern Authentication）」という、より安全な方式に切り替わっています。

問題は、Outlookというソフト側が古いやり方（基本認証）で接続しようとしているのに、サーバー側が新しいやり方（先進認証）しか受け付けない設定になっている場合に起こります。この「言葉が通じない」状態になると、Outlookは「認証に失敗した＝パスワードが間違っている」と勘違いして、ユーザーに何度もパスワードを求めてしまうのです。

毎回求められるなら資格情報を確認

Outlookを起動するたびに毎回パスワードを求められる場合、Windowsが覚えている「古いパスワード情報」が邪魔をしている可能性が高いですね。

Windowsには「資格情報マネージャー」という機能があり、ここに過去に入力したIDやパスワードが保存されています。もしここに、変更前の古いパスワードや、壊れてしまった認証データ（キャッシュ）が残っていると、Outlookは新しいパスワードを入力しても、裏でこっそり古いデータを使って接続を試みてしまい、エラーになることがあります。

これは、いわば「引越しをしたのに、配達員さんが古い住所に荷物を届け続けている」ような状態です。この場合、古い情報を一度きれいに削除してあげる必要があります。

2016などの古い版はレジストリ修正

Outlook 2016や2019といった少し前のバージョンを使っている場合、ソフト自体は先進認証に対応していても、設定でそれが「無効」になっていることがあります。特に、長く同じパソコンを使っている環境では、レジストリというWindowsの深い設定部分で、強制的に古い認証方式を使うよう指示されているケースが見受けられます。

この場合、「EnableADAL」というレジストリ値を操作して、Outlookに「新しい認証方式を使っていいよ」と教えてあげる必要があります。これをしないと、いくらパスワードを正しく入れても、サーバーへの入り口で門前払いされ続けてしまいます。

繰り返し出るポップアップの対処法

パスワードを入力しても、数秒後にまた同じポップアップが出てくる「無限ループ」現象。これは本当にストレスが溜まりますよね。

この現象の多くは、Windows 10以降に導入された「WAM（Web Account Manager）」という認証の仲介役がうまく機能していない時に起こります。OutlookはこのWAMを通じてログインしようとするのですが、WAM自体がフリーズしていたり、情報が更新されていなかったりすると、認証プロセスが完了せず、何度も最初からやり直しになってしまうのです。

この場合、一時的にWAMを使わない設定に切り替えるか、後述するプロファイルの再作成などで環境をリフレッシュすることで解決することが多いですね。

破損でログインできない時のプロファイル再作成

いろいろ試してもどうしても直らない場合、Outlookの「プロファイル」自体が破損している可能性があります。

プロファイルとは、メールの設定やデータファイルの場所などをまとめた「設定の塊」のようなものです。長年使い続けていると、このプロファイル内部のデータ整合性が取れなくなり、どんなに正しい設定をしても認証情報だけがうまく保存できなくなることがあります。

そんな時は、今のプロファイルを無理に直そうとするよりも、新しいプロファイルを作って、そこにアカウントを設定し直すのが一番の近道です。これは「Outlookを工場出荷時の状態に戻して、最初から設定する」に近い感覚ですが、メールデータ自体（サーバーにあるメール）は消えないので安心してください。

Outlookでパスワードの入力が必要ですの解決策

原因がなんとなく見えてきたところで、ここからは具体的な解決策をプラットフォーム別にご紹介していきます。ご自身の環境に合わせて、できそうなところから試してみてくださいね。

iPhoneで認証ループする時の対処

iPhoneのOutlookアプリを使っていて、認証画面を行ったり来たりする無限ループに陥ることがあります。これは多くの場合、「Microsoft Authenticator」という認証アプリとの連携ミスが原因です。

iPhoneでは、複数のマイクロソフト製アプリの間で認証情報を共有しているのですが、この共有情報が壊れるとループが発生します。解決策としては、以下の手順が有効です。

また、アカウントを追加する際に「Exchange」ではなく「Outlook.com」を選択してセットアップを進めると、不具合を回避できることもあるので、試してみる価値はありますよ。

Androidアプリのリセット方法

Android版のOutlookで「パスワードの入力が必要です」と表示される場合も、アプリ内に保存されたキャッシュデータが悪さをしていることが多いです。

Androidには便利な「アカウントのリセット」機能がアプリ内に備わっています。設定メニューから該当のアカウントを選び、「アカウントのリセット」をタップしてみてください。これでアプリが再起動し、設定が読み込み直されます。

それでもダメな場合は、Androidの本体設定からOutlookアプリの「ストレージとキャッシュ」を開き、「データを消去」を行ってから再ログインするのが確実です。

Macならキーチェーンアクセスを修復

Macを使っている方の場合、犯人は十中八九「キーチェーン（Keychain）」です。Macはパスワードをキーチェーンで管理していますが、Officeのアップデートやパスワード変更のタイミングで、古いキーチェーン情報が削除されずに残り、新しい情報と喧嘩してしまうことがあります。

この問題を解消するには、キーチェーンアクセスを開いて「大掃除」をする必要があります。

これらのキーワードで検索して出てくるエントリを削除してからMacを再起動すると、次回Outlook起動時にきれいな状態で認証が行われます。

Exchange接続への切り替えを検討

もし、プロバイダのメールなどを「POP」や「IMAP」という古い方式で設定していてトラブルが続いているなら、可能であれば「Exchange」接続への切り替えを検討してみてください。

最近のMicrosoft 365のセキュリティ強化（セキュリティの既定値群など）により、古いPOP/IMAP接続はブロックされる傾向にあります。これは「家の鍵を最新の電子ロックに変えたのに、古い金属の鍵で開けようとしている」ようなものです。

Exchange接続に切り替えることで、メールだけでなくカレンダーや連絡先も同期されるようになり、認証トラブルも格段に減ります。会社のメールなどの場合は、システム管理者に「先進認証に対応した接続方法はありますか？」と確認してみるのも良いでしょう。

Outlookでパスワードの入力が必要ですのまとめ

「Outlook パスワードの入力が必要です」というメッセージは、単なるバグのように見えて、実はセキュリティの進化に伴う「新旧システムの摩擦」であることがほとんどです。

何度もパスワードを聞かれると不安になりますが、一つひとつ原因を潰していけば必ず解決の糸口は見つかります。まずはリスクの少ない「資格情報の削除」や「キャッシュクリア」から試してみて、それでもダメならプロファイルの再作成やレジストリ操作に進む、というステップで対処してみてくださいね。