Teamsでイヤホンが聞こえない？原因と解決策

Teamsのイヤホンが聞こえないトラブルにお悩みの方へ。大事な会議の直前や最中にいきなり音がしなくなると、本当に焦ってしまいますよね。Windows11やMacのパソコンを使っている時はもちろん、出先からスマホやブラウザで参加している時でも、同様の現象が起きることがあります。また、便利なはずのBluetooth接続で不具合が出たり、新しいTeamsにアップデートした途端に相手の声が届かなくなったりと、突然発生する無音状態の原因はさまざまです。この記事では、そういった困りごとを解決するためのヒントを、私が調べた範囲で分かりやすくお伝えしていきますね。

• Teamsのアプリ内で確認すべきオーディオ設定の基本
• 新しいTeamsやBluetooth通信特有の不具合と対処法
• Windows11やMacなどOSごとに異なるシステム設定の見直し方
• スマホアプリやブラウザ利用時におけるアクセス権限の確認手順

Teamsでイヤホンが聞こえない原因と対策

ここでは、アプリ内の設定ミスから一時的なシステムの不具合まで、イヤホンから音が聞こえなくなってしまう主な原因と、その対策について詳しく見ていきますね。まずは基本的な部分から順番にチェックしていきましょう。

Teamsでイヤホンが聞こえない時の初期確認

会議に参加していざ話そうと思ったら音がしない場合、まずはTeamsアプリ自体のオーディオデバイス設定を疑ってみるのがおすすめです。パソコン側ではイヤホンを認識していても、Teams側で別のスピーカーや過去に繋いだモニターなどが選ばれたままになっているケースが意外と多いんですよね。

会議画面の「その他（…）」からデバイス設定を開き、スピーカーとマイクの項目で、今使っているイヤホンの名前が正しく選ばれているか確認してみてください。もし選ばれていなければ、手動で選び直すことで解決できるかなと思います。

新しいTeamsでイヤホンが聞こえない場合

最近、動作が軽いと評判の「新しいTeams」に切り替えた方も多いのではないでしょうか。ただ、この新しいバージョンでは内部の仕組みが大きく変わった影響で、古いデバイス情報のキャッシュ（一時データ）が悪さをしてしまうことがあります。その結果、イヤホンを何度挿し直しても認識されないフリーズ状態に陥ることがあるんです。

こんな時は、思い切ってアプリのキャッシュをクリアしてしまうのが効果的です。Windowsの設定画面から「インストールされているアプリ」へ進み、Microsoft Teamsの詳細オプションから「リセット」を選ぶと、設定ファイルが初期化されてイヤホンが再び認識されるようになることがありますよ。

TeamsのBluetoothイヤホンが聞こえない

ワイヤレスで便利なBluetoothイヤホンですが、Teamsと組み合わせると特有のトラブルが起きやすいポイントでもあります。実はBluetoothには、音楽を高音質で聴くためのモード（A2DP）と、通話をするためのモード（HFP）の2種類が存在するんです。

Teamsで通話を始めると、パソコンは自動的に「通話モード」へ切り替えようとするのですが、この切り替えに失敗してしまうと、「音楽は聞こえるのにTeamsの声だけ聞こえない」といった現象が起きてしまいます。対処法としては、パソコンのBluetooth設定を一度オフにしてから再度ペアリングし直すか、デバイスマネージャーからBluetoothドライバーを最新版に更新するのが有効かなと思います。

突然Teamsのイヤホンが聞こえない原因

さっきまで普通に使えていたのに、突然イヤホンが聞こえなくなった場合、パソコンのUSBポートの接触不良や一時的なシステムエラーが疑われます。特に有線イヤホンやUSBレシーバーを使っている場合、ずっと同じポートに挿しっぱなしにしていると認識が甘くなることがあるんですよね。

そんな時は、一度イヤホンを抜いて、別のUSBポート（できればパソコン本体の裏側など、直接マザーボードに繋がっているポート）に挿し直してみてください。これだけで「新しいデバイス」として再認識され、すんなり直ることも少なくありません。

Teamsで相手の声がイヤホンから聞こえない

自分は喋れるしYouTubeの音も聞こえるのに、なぜかTeamsの相手の声だけがイヤホンから聞こえない…。こんな時は、パソコンの音量ミキサー設定が原因かもしれません。WindowsなどのOSは、アプリごとに音量を個別に記憶する機能を持っています。

何かの拍子に、Teamsアプリだけの音量がゼロ（ミュート状態）になってしまっていることがあります。パソコンのサウンド設定から「音量ミキサー」を開き、Teamsの音量スライダーが極端に下がっていないか確認してみてくださいね。

環境別：Teamsでイヤホンが聞こえない時

ここからは、お使いのパソコンのOSやデバイス環境ごとに特有のチェックポイントを解説していきます。WindowsやMac、さらにはスマホなど、それぞれの環境ならではの落とし穴があるかもしれないので、ご自身の環境に合わせて確認してみてくださいね。

Win11のTeamsでイヤホンが聞こえない

Windows 11（やWindows 10）には、音声の出力先に「既定のデバイス」と「既定の通信デバイス」という2つの設定が存在します。Teamsのような通話アプリは後者の「通信デバイス」を優先するため、ここが別のスピーカーに設定されているとイヤホンから音が鳴りません。コントロールパネルのサウンド設定から、イヤホンを両方の「既定」に設定してみてください。

また、音質を向上させるための「オーディオの拡張機能」が、逆にTeamsの音声処理とケンカをして無音を引き起こすこともあります。イヤホンのプロパティから拡張機能をオフにすると安定することがあるので、試してみる価値はあるかなと思います。

MacのTeamsでイヤホンが聞こえない

Macをお使いの場合、Appleの強力なセキュリティ機能が原因でマイクがブロックされている可能性があります。初めてTeamsを開いた時に「マイクへのアクセス」をうっかり拒否してしまうと、以降は音が相手に届かなくなってしまいます。システム設定の「プライバシーとセキュリティ」から、Teamsへのマイクアクセスが許可されているか確認しましょう。

また、Mac内部のオーディオシステム（CoreAudio）がフリーズしてしまう現象も稀に発生します。どうしても直らない場合は、Mac本体を再起動するのが一番手っ取り早くて確実な解決策ですね。

スマホ版Teamsでイヤホンが聞こえない

外出先からiPhoneやAndroidスマホで参加する際も、OSのアクセス権限（パーミッション）に気をつける必要があります。スマホアプリは、OSに対して「マイクやBluetoothを使わせてほしい」と許可をもらわないと機能しません。

特にワイヤレスイヤホンを使う場合、Bluetooth（Androidの場合は「付近のデバイス」）の権限がオフになっていると音声がイヤホンに飛ばないので、注意が必要です。

ブラウザ版Teamsでイヤホンが聞こえない

アプリをインストールせずに、EdgeやChrome、SafariなどのブラウザからTeamsを利用する場合も、ブラウザ独自のセキュリティブロックに引っかかることがあります。ブラウザのアドレスバー付近にある鍵マークなどをクリックして、teams.microsoft.comというサイトに対して、マイクとカメラの使用が「許可」されているか確認してみてくださいね。

まとめ：Teamsでイヤホンが聞こえない時

ここまで、設定や環境ごとにさまざまな対処法をご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。Teamsでイヤホンが聞こえない現象は、アプリの設定、OSの権限、物理的な接続不良など、原因がいくつも絡み合って起きることが多いです。一つひとつ順番に潰していくことで、きっと解決の糸口が見つかるかなと思います。

万が一、どうしてもその場で解決できず、相手の発言を聞き逃せない重要な場面では、AIを利用したリアルタイム文字起こしツールなどを補助として起動させておくのも、いざという時の助けになりますよ。